Tham khảo

Quy định và điều khoản tài khoản 13vip

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 13vip, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhânThanh toán nội địaQuyền người dùng rõ ràng
13vip Quy định và điều khoản tài khoản 13vip
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi về vấn đề tài khoản và giao dịch được ưu tiên xử lý trong ngày.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp trên trang để được hỗ trợ tiếng Việt về điều khoản và tài khoản.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc đóng tài khoản qua email hỗ trợ.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của 13vip để được hỗ trợ nhanh về tài khoản và thanh toán nội địa.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai cam kết cốt lõi trong cách 13vip vận hành. Dưới đây là những gì chúng tôi thực hiện để giữ an toàn cho thông tin và giao dịch của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải.

Xác minh danh tính

Yêu cầu rút tiền lần đầu kích hoạt bước xác minh ví tài khoản để đảm bảo tiền về đúng chủ.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết cho hoạt động tài khoản và tuân thủ thời hạn lưu trữ theo quy định.

Yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Hỏi đáp về điều khoản 13vip

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 13vip, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hoặc Live Chat. Chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi xác minh danh tính và kiểm tra số dư còn lại trong ví tài khoản.

Báo cáo trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm giao dịch qua Live Chat hoặc email, kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay để chúng tôi tra soát.

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết cho hoạt động tài khoản. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo thời hạn lưu trữ quy định và không dùng cho mục đích khác.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến tạm ngưng và yêu cầu xác minh danh tính trước khi khôi phục quyền truy cập.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.